Aviso legal y condiciones generales de uso
1. Información general del titular
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, «LSSI»), se ponen a disposición de los usuarios los siguientes datos identificativos del titular del presente sitio web:
- Denominación social: Finavanza Capital S.L. (en adelante, «Finavanza» o «el Titular»).
- Número de Identificación Fiscal (NIF): B22594147.
- Domicilio social: Calle Padilla 367, 6º 2ª, 08025 Barcelona (España).
- Teléfono de contacto: +34 647 117 199.
- Correo electrónico: grodrigues@finavanza.es.
- Datos de inscripción registral: sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-637723, IRUS 1000453397684, inscripción 1ª. Identificador Único Europeo (EUID): ES08005.000729289.
- Registro administrativo de la actividad: entidad inscrita en el Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario del Banco de España con el código E859, de conformidad con la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, y el Real Decreto 309/2019, de 26 de abril, que la desarrolla.
- Seguro de responsabilidad civil profesional: póliza suscrita con AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros, con número 86606796, en cumplimiento de las exigencias de cobertura previstas en la normativa aplicable.
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web titularidad de Finavanza (en adelante, «el Sitio Web»), así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos y servicios.
El Sitio Web tiene por finalidad informar sobre los servicios de intermediación de crédito inmobiliario prestados por Finavanza y permitir a los usuarios interesados solicitar un estudio de viabilidad de su operación de financiación a través de los formularios habilitados al efecto.
3. Condición de usuario y aceptación
El acceso y la navegación por el Sitio Web atribuyen la condición de usuario (en adelante, «el Usuario») e implican la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el presente Aviso Legal, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, en la versión publicada en el momento del acceso. Si el Usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido a personas mayores de edad con plena capacidad para contratar. Finavanza no presta sus servicios a menores de dieciocho (18) años.
4. Información sobre la actividad de intermediación de crédito inmobiliario (Ley 5/2019)
4.1. Naturaleza de la actividad
Finavanza desarrolla, de forma profesional y habitual, la actividad de intermediación de crédito inmobiliario definida en el artículo 4.5 de la Ley 5/2019, consistente en poner en contacto, directa o indirectamente, a personas físicas que desean obtener financiación con entidades prestamistas, presentar u ofrecer a dichas personas contratos de préstamo o crédito con garantía hipotecaria u otros derechos reales sobre bienes inmuebles, o destinados a la adquisición o conservación de derechos de propiedad sobre terrenos o inmuebles construidos o por construir, y asistirles mediante la realización de los trabajos preparatorios y demás gestiones previas a su celebración.
4.2. Condición de intermediario no vinculado
Finavanza actúa como intermediario de crédito no vinculado: no trabaja en exclusiva para ningún prestamista ni está sujeto a acuerdos que le obliguen a presentar únicamente los productos de una o varias entidades concretas. Finavanza colabora con diversas entidades financieras del mercado.
4.3. Ausencia de servicio de asesoramiento
Finavanza no presta servicios de asesoramiento en materia de crédito inmobiliario en el sentido del artículo 4.21 y concordantes de la Ley 5/2019; es decir, no formula recomendaciones personalizadas a un prestatario concreto respecto de una o varias operaciones de préstamo. La información, comparativas y ofertas que se faciliten al cliente tienen como finalidad permitirle adoptar su propia decisión de forma informada.
4.4. Actividades excluidas
Finavanza no concede préstamos ni créditos por cuenta propia, no actúa en nombre de ninguna entidad de crédito, no realiza actividades reservadas a las entidades de crédito y no recibe fondos de los clientes distintos de sus honorarios profesionales. La decisión sobre la concesión, las condiciones y la formalización de cualquier préstamo corresponde exclusivamente a la entidad prestamista.
4.5. Remuneración
La remuneración de Finavanza puede proceder del cliente, de la entidad prestamista o de ambos, en los términos legalmente permitidos:
- Honorarios del cliente: su importe y condiciones se informan al cliente por escrito, de forma previa a la prestación de cualquier servicio, y se recogen en el contrato de intermediación que ambas partes suscriben. Con carácter general, los honorarios se abonan en dos pagos: un 50 % en el momento de la tasación de la vivienda y el 50 % restante a la emisión de la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN).
- Comisiones de la entidad prestamista: Finavanza puede percibir una comisión de la entidad prestamista por la operación intermediada. Su importe o, si no se conociera en ese momento, la forma de cálculo, se comunicará al cliente antes de la celebración del contrato de préstamo y constará en la FEIN.
El estudio inicial de viabilidad que el Usuario solicita a través del Sitio Web es gratuito y no genera obligación alguna de contratación.
4.6. Información precontractual
Con carácter previo a la prestación de sus servicios, Finavanza facilitará al cliente, en papel o en otro soporte duradero, la información exigida por el artículo 35 de la Ley 5/2019 y su normativa de desarrollo. Asimismo, el cliente recibirá de la entidad prestamista la documentación precontractual legalmente prevista (entre otras, la FEIN y la Ficha de Advertencias Estandarizadas) con la antelación establecida por la ley y tendrá derecho a obtener asesoramiento gratuito del notario de su elección en los términos del artículo 15 de la Ley 5/2019.
4.7. Servicio de atención al cliente y reclamaciones
Finavanza dispone de un servicio de atención al cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones relacionadas con su actividad. El cliente puede presentar su queja o reclamación por escrito:
- Por correo electrónico: reclamaciones@finavanza.es.
- Por correo postal, dirigido a Finavanza Capital S.L., Servicio de Atención al Cliente, Calle Padilla 367, 6º 2ª, 08025 Barcelona.
La reclamación deberá incluir, como mínimo, la identificación del reclamante, los hechos que la motivan, la pretensión concreta y la documentación en que se funde, en su caso. Finavanza acusará recibo y resolverá de forma motivada en el plazo máximo de un (1) mes desde su presentación.
Transcurrido dicho plazo sin respuesta, o si la respuesta no resulta satisfactoria, el cliente podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones), así como a los organismos de consumo y sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
a) Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres, el orden público y el presente Aviso Legal.
b) Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudieran derivarse de ellas para Finavanza o para terceros.
c) No introducir datos de terceros sin haberles informado previamente y haber obtenido su consentimiento.
d) No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web, ni introducir virus, programas maliciosos o cualquier otro sistema que pueda causar daños en los sistemas de Finavanza o de terceros.
e) No intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Finavanza o de terceros, ni utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, publicitarios no autorizados o de recopilación masiva de información.
6. Carácter informativo de los contenidos
Los contenidos del Sitio Web tienen carácter exclusivamente informativo y general. No constituyen una oferta vinculante de financiación, una aprobación previa de ningún préstamo, ni una recomendación personalizada.
Las estimaciones, rangos o cálculos que pudieran mostrarse son meramente orientativos, se basan en los datos facilitados por el propio Usuario y en parámetros generales de mercado, y no suponen compromiso alguno por parte de Finavanza ni de ninguna entidad financiera. Las condiciones definitivas de cualquier operación dependerán del análisis de riesgo y de la decisión de la entidad prestamista.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por tales, a título enunciativo y no limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, diseño gráfico, código fuente, logotipos, marcas, nombres comerciales y signos distintivos, son titularidad de Finavanza o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de dichos contenidos sin la autorización previa, expresa y por escrito de Finavanza. El acceso al Sitio Web no otorga al Usuario ningún derecho sobre dichos contenidos.
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e) La denegación, total o parcial, de una solicitud de financiación por parte de una entidad prestamista, o las condiciones que esta establezca.
9. Enlaces
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10. Modificaciones
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11. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas del presente Aviso Legal fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad afectará únicamente a esa cláusula o a la parte de ella que resulte nula, manteniéndose en vigor el resto del documento.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
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